SIK SORULAN SORULAR

İstanbul ofisimizle telefon, e-posta veya web sitemizdeki iletişim formu üzerinden doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Teknik ekibimiz uygulamanızı dinler, ihtiyaca özel ürün önerisi ve fiyat teklifi hazırlar. Teklif süreci genellikle 24-48 saat içinde tamamlanır.

Hayır, minimum sipariş adedi şartımız yoktur.

Stokta bulunan standart ürünler için teslim süresi 3-5 iş günüdür. Özelleştirilmiş veya sipariş üzerine üretilen ürünlerde bu süre proje kapsamına göre belirlenir; teknik görüşme sırasında kesin teslimat takvimi paylaşılır. Türkiye'de yerleşik ofisimiz sayesinde teslim sürelerimiz kısadır.

Evet. Uygun görülen projelerde demo ürün sağlanır, saha koşullarında test imkânı sunulur. Demo talebi için İstanbul ofisimizle iletişime geçmeniz yeterlidir; teknik ekibimiz süreci yönetir.

Mevcut müşterilerimizin onayıyla saha ziyareti düzenlenebilir. Bunun için İstanbul ofisimizle iletişime geçiniz.

Geçiş süresi mevcut sisteminizin yapısına ve makine sayısına göre değişir. Tele Radio alıcıları standart çıkışlar ürettiğinden çoğu makinede mevcut kablolama korunur, yalnızca alıcı değiştirilir. Teknik ekibimiz saha değerlendirmesi yaparak geçiş planını hazırlar ve kurulum sürecinde yerinde destek sağlar.

Tele Radio ürünleri standart olarak 2 yıl garantiyle sunulur. Garanti kapsamında üretim kaynaklı arızalar karşılanır. İstanbul merkezli servis ekibimiz arıza durumunda 24 saat içinde müdahale veya ürün değişimi sağlar. Servis hizmetleri kâr amacı güdülmeden müşteri memnuniyeti odaklı yürütülür.

Stokta bulunmayan ürünler için sipariş alındıktan sonra üretim ve teslimat takvimi teknik ekibimiz tarafından bildirilir. Özelleştirilmiş ürünlerde süreç konfigürasyon onayıyla başlar. Acil ihtiyaçlarda alternatif çözüm önerileri sunulur.

Evet. Tele Radio alıcıları standart dijital I/O, röle ve analog çıkışlar üretir; farklı marka ve tipteki makinelere doğrudan entegre edilebilir. Siemens, Schneider ve Allen-Bradley dahil yaygın PLC sistemleriyle uyumludur. Teknik ekibimiz entegrasyon sürecinde proje bazlı destek sağlar.

Liman ekipmanları tuzlu hava, yüksek nem ve açık saha koşullarında çalışır. Tele Radio ürünleri minimum IP65 koruma sınıfıyla bu koşullara karşı tam direnç sağlar. 433MHz frekans bandı geniş liman sahalarında uzun menzil ve kararlı sinyal sunar. Vinç, konteyner elleçleme ekipmanı ve rıhtım makineleri için SIL3 PLe sertifikalı çözümler mevcuttur.

İnşaat sahaları toz, çamur, titreşim ve darbeli kullanım açısından en zorlu ortamlar arasındadır. Tele Radio kumandaları IP65 ve üzeri koruma sınıfı, IEC 60068 titreşim testleri ve sağlam gövde yapısıyla bu koşullar için tasarlanmıştır. Tower crane, beton pompası ve mobil vinç uygulamalarında SIL3 PLe güvenlik standardı tam uyum sağlar.

Fabrika ortamlarında elektromanyetik gürültü, yüksek sıcaklık ve sürekli kullanım başlıca zorluklar arasındadır. Tele Radio sistemleri EMC sertifikalı olup FHSS teknolojisiyle frekans gürültüsünü gerçek zamanlı aşar. PLC ve SCADA entegrasyonu, RFID operatör yetkilendirmesi ve çift yönlü haberleşme özellikleriyle üretim hattı verimliliğini artırır. OEM üreticileri için özel konfigürasyon ve markalama seçenekleri mevcuttur.

Tele Radio Türkiye, arıza bildiriminin ardından 24 saat içinde onarım veya değişim prensibiyle çalışır. Teknik servisimiz İstanbul merkezlidir, bu sayede yedek parça ve müdahale süreci yurt dışına bağımlı kalmadan hızlı ilerler. Servis sürecimizde kâr amacı güdülmez; önceliğimiz operasyonunuzun kesintisiz devam etmesidir.

Talebinizi İstanbul ofisimize ilettiğinizde, sorun önce uzaktan değerlendirilir. Birçok durumda yapılandırma veya yazılım kaynaklı sorunlar uzaktan teknik destekle çözülür, böylece ürünü göndermenize gerek kalmaz. Donanım müdahalesi gerektiren durumlarda 24 saat içinde onarım veya değişim devreye girer.

Kumandalarımız şarj edilebilir batarya yapısına sahiptir ve uzun vardiyalara uygun pil ömrü sunar. Pil ömrünü uzatmanın en etkili yolu, kumandayı kullanılmadığında şarj istasyonunda tutmak ve tam deşarjdan kaçınmaktır.

Evet. Tele Radio kumandaları en az IP65 koruma sınıfına sahiptir; toza ve su püskürmesine karşı korumalıdır. Ürünler endüstriyel sahanın gerçek koşulları düşünülerek tasarlanmıştır: düşme, darbe ve zorlu hava koşullarına dayanacak şekilde test edilir.

Sinyal kesintisi veya parazit durumunda sistem güvenli tarafta kalacak şekilde tasarlanmıştır: bağlantı koptuğunda makine kontrollü şekilde durur. Çift yönlü haberleşmeli modellerde operatör ekrandan bağlantı durumunu anlık takip edebilir. Kalıcı parazit yaşanan sahalarda frekans optimizasyonu için teknik servisimizle iletişime geçilmelidir.

Ürünlerimiz sağlam gövde yapısıyla endüstriyel kullanımın getirdiği düşme ve darbeleri karşılamak üzere tasarlanmıştır. Bununla birlikte ağır bir darbe sonrası kumandanın bir kontrolden geçirilmesi önerilir; teknik servisimiz bu kontrolü hızlıca yapar.

Tele Radio'nun 70 yılı aşkın ürün geçmişi ve İstanbul merkezli servis yapısı, yedek parça tedarikinde süreklilik sağlar.

Sistemlerimiz operasyon ihtiyacına göre çoklu kumanda yapılandırmasını destekler. Örneğin Tiger G2 tek bir kumandayla 15 alıcıya kadar kontrol sağlayabilir. Tersi yöndeki yapılandırmalar, yani birden fazla kumanda ve tek alıcı kullanımı, uygulamaya göre kurulur; doğru kurulum için teknik ekibimiz devreye girer.

Alıcı ünitesinin montajında en kritik nokta anten yerleşimi ve doğru kablolamadır. Yanlış anten konumu menzili ve sinyal kalitesini düşürür. İlk kurulumda teknik ekibimizden destek alınması, sonraki sinyal sorunlarının önüne geçer.

Panther, 2.4GHz bandında çalışan orta güvenlik seviyeli ve yüksek esneklik sunan sistemdir. Fabrika otomasyonu ve OEM entegrasyonlarında tercih edilir. Panther’ın bazı alıcı serilerinde (R15, R23) güvenlik seviyesi PLd’dir. Tiger G2, SIL3 PLe sertifikalı, çift yönlü haberleşmeli üst güvenlik segmentidir; vinç, kren ve kritik kaldırma uygulamaları için tasarlanmıştır. Tiger G2’de 433 MHz ve 915 MHz frekans seçenekleri bulunur. Türkiye’de yurt içi uygulamalarda 433 MHz bandı kullanılır; 915 MHz ise regülasyon nedeniyle kullanılamaz ve yalnızca yurt dışına satılacak ihracat makinelerinde değerlendirilir. Puma serisi ise mobil hidrolik ve ağır saha uygulamalarına özel geliştirilmiş, joystick kontrolü ve IP65+ koruma sınıfıyla öne çıkan endüstriyel kablosuz uzaktan kumanda serisidir. Puma serisi SIL3 PLe güvenlik seviyesine sahiptir ve 2.4 GHz bandında çalışır. Doğru ürün seçimi uygulamanın güvenlik gereksinimi ve kontrol tipine göre belirlenir.

Vinç ve kren: Tiger G2 (SIL3 PLe zorunluluğu). Mobil hidrolik ekipman, forklift, iş makinesi: Puma serisi. Fabrika otomasyonu ve OEM entegrasyonu: Panther. Basit açma/kapama kontrolleri: T20/T60.

Tele Radio Türkiye ofisiyle teknik görüşme yapılır, uygulama detayları (makine tipi, buton sayısı, joystick ihtiyacı, güvenlik seviyesi) belirlenir. Tele Radio'nun modüler yapısı sayesinde çoğu konfigürasyon standart ürün üzerinden karşılanabilir. Özel gereksinimler için fabrika koordinasyonu sağlanır. Türkiye'de yerleşik şube sayesinde bu süreç çok daha hızlı işler.

RFID akıllı anahtar, operatör bazında yetkilendirme sağlar. Her operatörün kartı sisteme tanıtılır; kart okutulmadan kumanda devreye girmez. Operatöre özel ayarlar (hassasiyet, hız sınırı) RFID ile otomatik yüklenir. İzinsiz kullanımı engeller ve iş güvenliği mevzuatı açısından denetlenebilir kayıt sunar. Bu özellik tüm modellerde standart değildir; hangi serilerde sunulduğu uygulama görüşmesinde teyit edilir.

Tele Radio alıcıları standart dijital I/O, röle ve analog çıkışlar üretir; mevcut makine kontrol devrelerine doğrudan bağlanabilir. PLC tabanlı sistemlerde alıcı çıkışları PLC girişlerine yönlendirilir. İstanbul ekibimiz montaj sürecinde saha desteği sağlar, mevcut kablolama şeması üzerinden bağlantı planı hazırlanır.

2.4GHz (Panther, Puma): Yüksek veri hızı, kompakt anten. Türkiye’de yurt içi uygulamalarda Panther ve Puma serileri 2.4 GHz bandında çalışır. Metal yoğun kapalı ortamlarda menzil kısalabilir. 433 MHz (Tiger G2): Daha uzun menzil, metal ve beton engellerden daha iyi geçiş. Türkiye’de yurt içi uygulamalarda Tiger G2 433 MHz bandında çalışır ve liman, açık alan ile elektromanyetik gürültülü ortamlarda tercih edilir. 915 MHz seçeneği ise Türkiye’de regülasyon nedeniyle kullanılamaz; yalnızca yurt dışına satılacak ihracat makinelerinde değerlendirilir. Saha koşullarına göre değerlendirme için İstanbul ofisimizle iletişime geçebilirsiniz.

SIL3 (Safety Integrity Level 3) ve PLe (Performance Level e), IEC 62061 ve ISO 13849 standartları kapsamında bağımsız kuruluşlarca verilen en üst makine güvenlik sertifikalarıdır. Tehlikeli ortamlarda operatör güvenliğini yasal düzeyde kanıtlar. İSG denetimleri ve CE uyum süreçlerinde kritik referans belgesi olarak kullanılır. SIL3/PLe, makine fonksiyonel güvenliğiyle ilgilidir; patlayıcı ortam koruması anlamına gelen Ex-proof / ATEX sertifikasıyla aynı şey değildir, karıştırılmamalıdır.

Sistemden kumandaya gerçek zamanlı veri aktarımını ifade eder. Operatör, makinenin anlık durumunu (yük ağırlığı, sıcaklık, hata kodu) kumanda ekranında veya LED göstergelerinde takip eder. Körü körüne operasyon ortadan kalkar; makine başına dönme ihtiyacı azalır. Duruş sürelerini ve iş kazası riskini doğrudan düşürür.

Panther serisinde açık alanda 500 metreye kadar menzil sağlanır. Tiger G2 ve Puma'da ortam koşullarına göre optimizasyon yapılır. Liman, açık maden veya geniş fabrika sahaları için saha testi yapılarak doğru konfigürasyon belirlenir. Menzil değerlendirmesi için İstanbul ofisimizden yerinde inceleme talep edebilirsiniz.

Tiger G2 ile tek kumandadan 15 adede kadar alıcı kontrol edilebilir. Bu özellik büyük vinç filolarında veya çok ekipmanlı sahalarda kritik avantaj sağlar. Aynı sahada birden fazla Tele Radio sistemi frekans yönetimi sayesinde birbirini etkilemeden çalışabilir. Saha düzenlemesi için teknik ekibimiz kapasite planlaması yapar.

Modüler tasarım sayesinde standart gövde üzerine farklı buton düzeni, joystick tipi ve potansiyometre eklenebilir. Butonlu kumandalarda 10 adede kadar tek veya çift kademeli buton seçilebilir; Tiger ve Puma serisi joystick modellerinde oransal joystickler yapılandırılabilir. Talep İstanbul ofisi üzerinden iletilir, teknik ekip uygulamaya özel seçenek sunar.

Ürünler CE işaretli olup Avrupa Makine Direktifi (2006/42/EC) ve Radyo Ekipmanları Direktifi (RED 2014/53/EU) kapsamında uyumluluk belgelerine sahiptir. SIL3 ve PLe sertifikaları bağımsız onaylı kuruluşlarca verilmiştir. Üretim ISO 9001 ve ISO 14001 çerçevesinde gerçekleştirilmektedir. Sertifika dökümanları talep üzerine sunulur.

Alıcı çıkışları dijital I/O veya analog sinyal olarak yapılandırılabilir; Siemens, Allen-Bradley, Schneider gibi PLC sistemlerine doğrudan bağlanır. SCADA entegrasyonu için alıcı durum bilgileri PLC üzerinden sisteme aktarılır. Modbus ve diğer endüstriyel protokol (CANopen, J1939 dahil) entegrasyonları için proje bazlı teknik destek sağlanır.

Sistemlerin çoğunda ayrı bir E-stop butonu bulunur. Panther T7 ve T21 serilerinde E-stop bulunmaz. Butona basıldığında alıcı makineyi anında durdurur. Sinyal kesilmesi veya kumanda menzil dışına çıkması durumunda da sistem otomatik güvenli durma moduna geçer. Tiger ve Puma serilerinde bu fail-safe prensibi SIL3 PLe sertifikasının bir gereğidir ve bağımsız olarak doğrulanmıştır.

Bu soru için yanıt metni henüz paylaşılmadı. Teknik ekipten yanıt geldiğinde bu alan güncellenebilir.

Ürünler -20°C ile +55°C arasında çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Bu aralık çelik fabrikası, soğuk hava deposu ve açık liman gibi zorlu saha koşullarını kapsar. Aşırı sıcaklık gereksinimleri için proje bazlı teknik değerlendirme yapılabilir.

Kumandalar kırıcı, maden ekipmanı ve ağır inşaat makineleri gibi titreşim yoğun ortamlar gözetilerek tasarlanmıştır. Gövde yapısı IEC 60068 titreşim testlerini geçer; iç bileşenler vibrasyona karşı yalıtılmıştır. IP65 ve üzeri koruma sınıfı titreşimin yol açabileceği conta ve kapak hasarlarını önler.

Yüksek frekans dönüştürücü, kaynak makinesi veya büyük motor yakınında EMI riski yüksektir. Tele Radio sistemleri EMC testlerinden geçmiş olup frekans atlama (FHSS) teknolojisiyle kanal gürültüsü gerçek zamanlı aşılır. 433MHz bandı, ağır elektrik donanımlı ortamlarda ekstra kararlılık sağlar.

Evet. OEM müşterileri için özel logo baskısı, renk uygulaması ve etiket konfigürasyonu sunulur. Makine üreticileri Tele Radio kumandayı kendi ürün ailelerinin bir parçası olarak pazarlayabilir. Bu süreç Türkiye ofisi üzerinden yönetilir ve global OEM ortaklık modelimizin temel bileşenlerinden biridir.

70 yıllık üretim geçmişi, uzun dönemli yedek parça taahhüdünün en somut kanıtıdır. Aktif ürün serilerinde minimum 10 yıl yedek parça desteği sağlanır. İstanbul merkezli servisimiz parça stoku tutar; acil durumlarda 24 saat içinde müdahale veya ikame gerçekleştirilir.