EVA Optic: «Cuando contactamos con Tele Radio, todo quedó resuelto en tres semanas»

Cuando el control remoto que utilizaba EVA Optic empezó a mostrar problemas de fiabilidad justo antes de una feria internacional, surgió una necesidad urgente. «Nos quedaban tres semanas y no teníamos alternativas», recuerda Pieter Kikkert, responsable de compras. «Cuando llamé a Richard, todo quedó resuelto en tres semanas».

«Pieter no tenía ni un solo día que perder». Richard Kreunen, gestor de cuentas de Tele Radio, recuerda el intenso comienzo de la relación entre EVA Optic y Tele Radio. «La cuestión era si podía encontrar una solución en tres semanas y ponerla en marcha dentro de ese mismo plazo».

Kreunen: «Cuando escuché la historia de Pieter, le propuse colocar una lámina personalizada en el control remoto, con un diseño a medida. Porque si vas a hacerlo —especialmente a pocas semanas de una feria tan importante— hay que hacerlo bien. Al final, todo encajó perfectamente y justo a tiempo».

1.000 controles remotos

Eso fue en 2023. Hoy en día, más de 1.000 clientes de EVA Optic utilizan un control remoto de Tele Radio. La empresa, con sede en Zwartsluis, cerca de Zwolle, lleva las piscinas privadas y públicas a un nivel superior mediante iluminación LED profesional y sistemas de nado contracorriente. Buscaba una alternativa fiable a los distintos controles remotos que ya habían presentado fallos en entornos situados junto al borde de la piscina. 

Pieter Kikkert, responsable de compras: «Hemos tenido varios controles remotos en nuestro catálogo y todos fueron fallando uno tras otro. EVA Optic vende equipos de alta calidad y simplemente no es aceptable que el control remoto que suministramos siga decepcionándonos. Descubrimos que, cuando buscas un control remoto funcional y fiable, terminas recurriendo a un control remoto industrial».

«Cuando buscas un control remoto funcional y fiable, terminas recurriendo de forma natural a un control remoto industrial».

– Pieter Kikkert, responsable de compras de EVA Optic.

Sencillamente fácil de usar

EVA Optic eligió el Cougar T60-T8-52, un transmisor sencillo con tres botones de una sola etapa. Jeanine Heutink, responsable de marketing, explica que los usuarios de EVAstream no obtienen ningún beneficio de una mayor complejidad cuando están realizando un entrenamiento de natación o disfrutando en el agua. En esos momentos, EVAstream simplemente necesita ser fácil de manejar.

Heutink: «Cuantas más opciones haya, más complicado se vuelve todo. Con el control remoto, el usuario tiene a mano las funciones básicas: encender y apagar, aumentar o disminuir la intensidad, seleccionar un entrenamiento rápido y controlar la iluminación de forma sencilla. Si el cliente desea más funcionalidades, puede crear un programa de entrenamiento completamente personalizado mediante la aplicación web de EVA Optic».